BankID

Ofte stilte spørsmål

• Jeg har mistet kodebrikken min, hva gjør jeg?

  • Har du BankID på mobil, logg inn i nettbanken og send oss melding.
  • Har du ikke BankID på mobil, kan du ringe oss på 22 86 58 00 for å bestille ny kodebrikke.
• Jeg har byttet SIM-kort, hva gjør jeg?

  Ved bytte av SIM-kort må du aktivere sertifikatet for BankID på mobil på nytt. Heldigvis er det enkelt, slik gjør du det:

  • Ha mobilen i nærheten av deg
  • Logg inn i nettbanken med kodebrikken fra OBOS-banken
  • Velg Andre tjenester og BankID i menyen
  • Følg instruksjonene som dukker opp i nettbanken og på mobilskjermen
  • Vanligvis tar det kun et par minutter, så er BankID på mobil klar til bruk

  De aller fleste teleoperatører og mobiltelefoner støttet BankID på mobil

• BankID på mobil fungerer ikke.

  Ved bytte eller oppgraderinger på mobil eller SIM-kort, kan sertifikatet for BankID på mobil bli deaktivert. Heldigvis er det fort gjort å gjøre noe med det!

  • Logg inn i nettbanken med BankID eller kodebrikke fra OBOS-banken.
  • Åpne menyen og velg BankID under Andre tjenester
  • Følg instruksjonene, så er du straks oppe og går igjen.
• Jeg får ikke signert dokumenter med BankID på mobil

  Når du bestiller en tjeneste som krever elektronisk signering, for eksempel hvis du bestiller kredittkort eller skal signere lånedokumenter, må du bruke BankID med kodebrikke når du signerer. 

  Har du BankID på mobil fra en annen bank, må du kontakte den banken for å få hjelp til å aktivere BankID.

  Har du BankID på mobil fra oss, kan du enkelt aktivere BankID i nettbanken.

• Jeg får beskjed om at engangskoden er feil

  Har du flere kodebrikker, pass på at du bruker kodebrikken som tilhører din BankID.

  Har du BankID fra flere banker, pass på at du bruker riktig kodebrikke til riktig BankID. Du kan se hvilken BankID du bruker i feltet der du skal taste engangskode.

  

  

  Bruker du BankID fra en annen bank, kontakt banken du har BankID hos for videre hjelp.

  Har du kodebrikke fra oss, logg inn i nettbanken og sjekk om du har aktivert BankID. 

  • Åpne menyen.
  • Velg Andre tjenester og BankID.
  • Hvis BankID står tilgjengelig for bestilling, betyr det at du ikke har aktivert BankID. Da kan du enkelt aktivere BankID herfra.
• Kodebrikken viser ingen tall

  Har du problemer med at kodebrikken ikke skrur seg på eller viser tall, sender vi deg selvfølgelig en ny. Det forutsetter at kodebrikken du har er fra OBOS-banken. Send oss en melding om det i nettbanken, eller ring oss på 22 86 58 00 hvis du ikke får logget inn.

  Har du kodebrikke fra en annen bank, tar du bare kontakt med banken det gjelder.

• Hvordan endrer jeg passordet til BankID-en min?

  Har du glemt BankID-passordet ditt, kan du sende oss melding i nettbanken eller ringe oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg å lage nytt passord.

  Om du vet hva passordet er, men ønsker å lage et nytt, kan du enkelt gjøre det selv. Følg fremgangsmåten under.

  • Gå til innloggingen til nettbanken.
  • Trykk på menyen oppe i høyre hjørne, og velg Endre passord.

  • Du vil få beskjed om å gjennomføre identifisering med ditt nåværende passord. Trykk på pilen for å gå videre.

  • Skriv inn fødselsnummeret ditt, 11 siffer.
    

  • Skriv deretter inn engangskoden. Engangskoden får du frem ved å skru på kodebrikken.
    
  • Skriv så inn ditt nåværende BankID-passord. 
    

  • Nå kan du lage nytt passord til BankID. Det må bestå av minimum 8 tegn.
     

  • Trykk på pilen for å lagre passordet og gå videre.
    

  • Neste gang du skal logge inn med BankID, skriver du bare inn det nye passordet ditt. Det gamle passordet slutter å fungere umiddelbart.
• Jeg har glemt passordet

  Har du glemt BankID-passordet ditt, kan du sende oss melding i nettbanken eller ringe oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg å lage nytt passord.

• Jeg har fått beskjed om at jeg må aktivere BankID på mobil

  Har du SIM-kort fra Telenor, vil du få beskjed om å aktivere BankID på mobil på nytt. Årsaken til dette er at Telenor oppgraderer sikkerheten i nettet, og det medfører at BankID på mobil rett og slett må reaktiveres hvis du vil fortsette å logge inn i nettbanken med BankID på mobil.

  Vanlig BankID og innlogging med kodebrikke er uberørt. Her finner du mer informasjon.

• Jeg har fått beskjed om å legitimere meg

  Som du kanskje har fått med deg, er alle banker pålagt av myndighetene å ha riktig legitimasjon på kundene sine. Alle som er berørt, får informasjon fra oss om å legitimere seg på nytt. 

  Slik legitimerer du deg

  • Registrer deg som kunde på nytt.
  • Har du BankID fra en annen bank, velg Registrer deg med BankID. Da er du ferdig legitimert på et par minutter, og du får tilgang til nettbanken umiddelbart.
  • Har du ikke BankID, velg Registrer deg uten BankID. Da sender vi deg en kontoavtale du kan hente på posten mot fremvisning av passet ditt.

  Når det er gjort, er du riktig registrert i systemene våre og kan fortsette å bruke oss som normalt. Hører du ikke fra oss, trenger du ikke å gjøre noe.

• Hvorfor trenger jeg BankID?

  • Du kan bruke samme BankID på tvers av de bankene du har konto i.
  • Du kan signere dokumenter elektronisk slik at du slipper å møte opp personlig eller sende dokumenter via posten, for eksempel ved søknad om barnehageplass, bud på bolig, lånesøknad, tinglysning av dokumenter med mer. 
  • Du kan bruke BankID til å logge inn på de fleste offentlige nettstedene som altinn.no, nav.no osv.