BankID

Ofte stilte spørsmål

• Jeg har mistet kodebrikken min, hva gjør jeg?

  • Har du BankID på mobil, logg inn i nettbanken og send oss melding.
  • Har du ikke BankID på mobil, kan du ringe oss på 22 86 58 00 for å bestille ny kodebrikke.
• Hva er forskjellen på BankID, BankID-app, kodebrikke og mobilbank?

  BankID: BankID er din personlige legitimasjon på nett, og utstedes av banken. Når du logger inn med BankID kan du enten bruke kodebrikken med engangskoder, eller BankID-appen sammen med det personlige passordet ditt.
  
  Kodebrikke: Du trenger en fysisk kodebrikke for å aktivere BankID. Kodebrikken lager engangskoder og kan kun brukes til innlogging i den banken du har fått brikken fra, frem til du har aktivert BankID. Selv om du tar i bruk BankID-appen som digital kodebrikke, må du ikke kaste den fysiske kodebrikken. Du kan få bruk for den hvis du mister mobilen og må aktiver BankID-appen på nytt.
  
  BankID-appen: BankID-appen er din digitale kodebrikke som du bruker i stedet for den fysiske kodebrikken. Du velger alternativet "BankID" når du logger inn, og identifiserer deg med appen og det personlige passordet ditt. Raskt og enkelt - helt uten kodebrikke.
  
  Les mer om BankID-appen
  
  Mobilbank: Mobilbanken er en app som du laster ned på mobilen. Her får du tilgang til det samme som i nettbanken. Du aktiverer mobilbanken med BankID eller kodebrikke, og kan velge om du fremover vil logge inn med en kode du lager selv, ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk.
  
  Les mer om mobilbanken

• Når slutter BankID på mobil å fungere?

  • Det er ikke satt en konkret sluttdato, og for de fleste vil BankID på mobil fortsette å fungere en stund.
  • Fra 1. september vil nye kunder få tilbud om kodebrikke og/eller app som alternativ.
  • Mister du mobilen, bytter abonnement eller får nytt SIM-kort kan du ikke aktivere BankID på mobil på nytt, men må velge app/kodebrikke som alternativ. 
• Jeg har byttet SIM-kort/eSIM, hva gjør jeg?

  Fra 1. september må du velge BankID-appen eller kodebrikke, BankID på mobil kan ikke aktiveres på nytt. 

• Jeg får ikke signert dokumenter med BankID på mobil

  Når du bestiller en tjeneste som krever elektronisk signering, for eksempel hvis du bestiller kredittkort eller skal signere lånedokumenter, må du bruke BankID med kodebrikke når du signerer. 

  Har du BankID på mobil fra en annen bank, må du kontakte den banken for å få hjelp til å aktivere BankID.

  Har du BankID på mobil fra oss, kan du enkelt aktivere BankID i nettbanken.

• Jeg får beskjed om at engangskoden er feil

  Har du flere kodebrikker, pass på at du bruker kodebrikken som tilhører din BankID.

  Har du BankID fra flere banker, pass på at du bruker riktig kodebrikke til riktig BankID. Du kan se hvilken BankID du bruker i feltet der du skal taste engangskode.

  

  

  Bruker du BankID fra en annen bank, kontakt banken du har BankID hos for videre hjelp.

  Har du kodebrikke fra oss, logg inn i nettbanken og sjekk om du har aktivert BankID. 

  • Åpne menyen.
  • Velg Andre tjenester og BankID.
  • Hvis BankID står tilgjengelig for bestilling, betyr det at du ikke har aktivert BankID. Da kan du enkelt aktivere BankID herfra.
• Kodebrikken viser ingen tall

  Har du problemer med at kodebrikken ikke skrur seg på eller viser tall, sender vi deg selvfølgelig en ny. Det forutsetter at kodebrikken du har er fra OBOS-banken. Send oss en melding om det i nettbanken, eller ring oss på 22 86 58 00 hvis du ikke får logget inn.

  Har du kodebrikke fra en annen bank, tar du bare kontakt med banken det gjelder.

• Hvordan endrer jeg passordet til BankID-en min?

  Har du glemt BankID-passordet ditt, kan du sende oss melding i nettbanken eller ringe oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg å lage nytt passord.

  Om du vet hva passordet er, men ønsker å lage et nytt, kan du enkelt gjøre det selv. Følg fremgangsmåten under.

  • Gå til innloggingen til nettbanken.
  • Trykk på menyen oppe i høyre hjørne, og velg Endre passord.

  • Du vil få beskjed om å gjennomføre identifisering med ditt nåværende passord. Trykk på pilen for å gå videre.

  • Skriv inn fødselsnummeret ditt, 11 siffer.
    

  • Skriv deretter inn engangskoden. Engangskoden får du frem ved å skru på kodebrikken.
    
  • Skriv så inn ditt nåværende BankID-passord. 
    

  • Nå kan du lage nytt passord til BankID. Det må bestå av minimum 8 tegn.
     

  • Trykk på pilen for å lagre passordet og gå videre.
    

  • Neste gang du skal logge inn med BankID, skriver du bare inn det nye passordet ditt. Det gamle passordet slutter å fungere umiddelbart.
• Jeg har glemt passordet

  Har du glemt BankID-passordet ditt, kan du sende oss melding i nettbanken eller ringe oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg å lage nytt passord.

• Jeg ønsker å sperre eller slette BankID, hva gjør jeg?

  Du kan enten gjøre det i nettbanken selv, eller ringe oss på 22 86 58 00.

• Jeg har fått beskjed om å legitimere meg

  Som du kanskje har fått med deg, er alle banker pålagt av myndighetene å ha riktig legitimasjon på kundene sine. Alle som er berørt, får informasjon fra oss om å legitimere seg på nytt. 

  Slik legitimerer du deg

  • Registrer deg som kunde på nytt.
  • Har du BankID fra en annen bank, velg Registrer deg med BankID. Da er du ferdig legitimert på et par minutter, og du får tilgang til nettbanken umiddelbart.
  • Har du ikke BankID, velg Registrer deg uten BankID. Da sender vi deg en kontoavtale du kan hente på posten mot fremvisning av passet ditt.

  Når det er gjort, er du riktig registrert i systemene våre og kan fortsette å bruke oss som normalt. Hører du ikke fra oss, trenger du ikke å gjøre noe.

• Hvorfor trenger jeg BankID?

  • Du kan bruke samme BankID på tvers av de bankene du har konto i.
  • Du kan signere dokumenter elektronisk slik at du slipper å møte opp personlig eller sende dokumenter via posten, for eksempel ved søknad om barnehageplass, bud på bolig, lånesøknad, tinglysning av dokumenter med mer. 
  • Du kan bruke BankID til å logge inn på de fleste offentlige nettstedene som altinn.no, nav.no osv.
• Hvordan fungerer BankID-app?

  Les mer om BankID-app her.

• Støtter min telefon BankID på app?

  De aller fleste telefoner støtter BankID på app, men du må ha IOS 12 / Android 6 eller nyere. Har du en telefon som ikke støtter app, kan du fortsette å bruke BankID på mobil en god stund til. Kodebrikken vil alltid være et alternativ. 

• Forsvinner kodebrikke også?

  Nei. Kodebrikken skal ikke fases ut – den vil fungere for alle de som foretrekker å bruke den. 

• Må jeg ha en aktiv BankID for å kunne ha appen?

  Du må ha et gyldig BankID-sertifikat for å kunne bruke appen. Dette er ikke det samme som BankID på mobil. Hvis ditt BankID-sertifikat er utløpt så må du ta kontakt med banken for å fornye eller lage et nytt.