Feilmeldinger for BankID

Forklaring på de vanligste feilmeldingene:

• 9314

  Får du denne feilmeldingen, har du nok tastet passordet feil for mange ganger. Ring oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg.

• 9403

  Får du denne feilmeldingen, har du sannsynligvis brukt opp maks antall forsøk på å skrive inn engangskoden når du har logget inn med BankID. Ring oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg.

• BID-1204, 1373, 1402, 1410

  Får du denne feilmeldingen, er det som regel en midlertidig feil. Smør deg med tålmodighet og prøv igjen litt senere.

• BID-1313

  Får du denne feilmeldingen, har BankID-en din utløpt. Ring oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg.

• BID-1433

  Dette er en feilmelding som dukker opp hvis du har skrevet bokstaver i stedet for tall i feltet for engangskode (der du skal skrive inn tall fra kodebrikken).

• BID-1439

  BankID-en din har nok blitt sperret. Feilmelding dukker vanligvis opp hvis du har tastet feil engangskode for mange ganger. Årsaker kan være:

  • Kan du ha brukt en annen/feil kodebrikke enn din egen?
  • Om du er kunde i flere banker, kan du ha brukt kodebrikke tilhørende en annen bank enn den du prøver å logge inn på? 
  • Om du er kunde i flere banker, kan du ha brukt feil BankID når du logger inn?
  • Har du valgt riktig bank og BankID da du førsøkte å logge inn?

  

  

  Ring oss på 22 86 58 00 så hjelper vi deg. 

• BID-20a1, BID-20a2, BID-20b0, BID-20b1, BID-2018, BID-2031, BID-2032, BID-2033, BID-2034

  Det kan være ulike grunner til at du får denne feilmeldingen, men som regel skyldes det nettleseren eller internettforbindelsen din.  

  • Har du en gammel versjon av nettleseren din? Nye versjoner er både sikrere og mer stabile. Her kan du oppdatere nettleseren (ekstern side).
  • Du kan ha dårlig internettforbindelse eller treg pc. Start modemet på nytt.
  • Virker nettet som det skal, er det lurt å starte pc-en på nytt og prøve igjen.

  Hvis feilmeldingen fremdeles dukker opp, bør du kontakte nettleverandøren din .

• BID-5007

  Får du denne feilmeldingen, kan det være feil i nettleseren din, eller en sperre på BankID-en. Logg inn med en annen nettleser. Om dette ikke løser problemet, ring oss på 22 86 58 00 så hjelper vi deg.

• C 30E, C 30F

  Denne feilmeldingen dukker opp når BankID på mobil er sperret, som regel på grunn av at man har tastet feil kode for mange ganger. Løsningen er å logge inn i nettbanken med kodebrikke/ BankID, og bestille BankID på mobil på nytt.

• C 131, C 293

  Denne feilmeldingen dukker som regel opp når det allerede kjører en BankID-prosess på mobilnummeret ditt. Prøv igjen litt senere.

• C 161

  Denne feilmeldingen tyder på at det ikke finnes noen aktiv BankID på mobilnummeret du skrev inn. Kan du ha skrevet feil nummer?

  Du kan bestille BankID på mobil i nettbanken ved å logge inn med kodebrikke eller BankID fra OBOS-banken. 

• C 167

  Har du nylig byttet SIM-kort, mobilnummer eller abonnement? Da må du slette og opprette BankID på mobil på nytt. Logg inn i nettbanken med kodebrikke eller BankID fra OBOS-banken og bestill BankID på mobil på nytt. 

• C 302

  Denne feilmeldingen tyder på at vi ikke får kontakt med mobiltelefonen din. Har du husket å åpne tastelåsen? Skru gjerne telefonen av og på hvis feilen gjentar seg.

• C 308, C 30C, C 325

  Denne feilmeldingen tyder på at mobiloperatøren din har svake eller ustabile signaler. Prøv igjen om noen minutter eller kontakt mobiloperatøren og hør om de har noen løsning.