Ofte stilte spørsmål

Straksbetaling innebærer at pengene kommer inn på mottakers konto med en gang du betaler i nettbanken. Betalingen avhenger ikke av oppgjørstidspunktene slik vanlig betaling gjør, men skjer med en gang på tvers av alle bankene som er tilknyttet tjenesten. Hvis mottakers bank har Straksbetaling, får du opp valget når du gjør en betaling.

Maks beløp per transaksjon er 500 000 kroner. Det koster ingenting å bruke Straksbetaling hos oss.

Du kan selv endre beløpsgrensen opp til 3 000 000 kroner i nettbanken:

• Åpne menyen.
• Velg Beløpsgrense under Kontoer.

Her kan du sette beløpsgrensen du vil ha. Ønsker du en beløpsgrense høyere enn 3 000 000 kroner, send oss en melding i nettbanken eller ring oss på 22 86 58 00.

Ordinære betalingsfrister:

Det går 4 trekk om dagen. Tidspunkter for godskriving står i parentes.

• Kl. 00:00 (ca. 06:15)
• Kl. 09:30 (ca. 11:30)
• Kl. 11:30 (ca. 14:00)
• Kl. 13:30 (ca. 16:00)

Betalinger registrert etter kl. 13:30 vil vanligvis ikke nå mottakers konto samme dag. Disse vil gjennomføres første tilgjengelige virkedag.

Mottaker i OBOS-banken:

Når du overfører/ betaler til en mottaker i OBOS-banken, vil betalingen som regel bli utført med en gang.

Mottaker i en annen bank:

Ved innenlandsbetalinger (i Norge) vil OBOS-banken overføre penger til mottaker så raskt som praktisk mulig. 

Det er tidspunktet for når du legger betalingen inn i nettbanken og hvor lang tid det tar for mottakerbanken å godskrive kontoen, som avgjør når mottaker får pengene inn på sin konto. 

Du legger inn betalinger til utlandet i nettbanken, via menyen.

Du må oppgi mottakers IBAN (kontonummer) og bruke det i kombinasjon med BIC/SWIFT. I enkelte tilfeller vil BIC/SWIFT automatisk genereres basert på oppgitt IBAN.

Forklaring IBAN/ BIC/ SWIFT

• IBAN (International Bank Account Number): internasjonal standard for kontonummer. De første to karakterene i IBAN indikerer land. Ditt IBAN-nummer finner du på kontoutskriften din.
• BIC/SWIFT (Band Identifier Code / Society of Worldwide Interbank Financial Telecommunications): internasjonal standarder for identifisering av bank. BIC/SWIFT består av 8 eller 11 tegn og kan inneholde både bokstaver og tall. 
• Bankkode: nasjonal kode som identifiserer mottakers bank. For noen land kan bankkode være relevant, enten alene eller i kombinasjon med BIC/SWIFT.

Formål med betalingen

Myndighetene krever at man ved registrering av utenlandsbetaling angir formålet ved betaling. Dette blir rapportert til norske myndigheter sammen med øvrige transaksjonsdetaljer.

Prioritet

Det finnes ulike valg for omkostninger og prioritet. Her vil omstendighetene for den enkelte betaling være avgjørende for fornuftige valg. Som hovedregel vil delte omkostninger (”Avsender betaler kun omkostninger i Norge”) og prioritet ”Normal” gi en rask og kostnadseffektiv transaksjon.

Dersom du er usikker eller har flere spørsmål, ta kontakt med oss.

Ved betalinger fra utlandet til din konto i OBOS-banken må SWIFT og IBAN-nummer oppgis.

OBOS-bankens SWIFT er DNBANOKKXXX.
Ditt IBAN-nummer finner du på en (hvilken som helst) kontoutskrift. Kontoutskriftene finner du i menyen under Meldinger/Bankmeldinger.

• Logg inn i nettbanken
• Klikk på Meny
• Velg Bankmeldinger under Meldinger

Forklaring IBAN/ BIC/ SWIFT

IBAN og BIC/SWIFT er internasjonale standarder for henholdsvis kontonummer og identifisering av bank. De første to karakterene i IBAN indikerer land. BIC/SWIFT er bygget opp av 8 eller 11 tegn og kan inneholde både bokstaver og tall. For enkelte land kan bankkode være relevant, enten alene eller i kombinasjon med BIC/SWIFT.

Med AvtaleGiro betales regningene dine automatisk på forfallsdato. Det er vanlig å bruke AvtaleGiro når du har en langvarig og gjentakende regning som kommer hver måned/ hvert kvartal som for eksempel strøm, husleie, abonnement, osv.

Du velger selv hvilke av dine regninger som belastes på denne måten og du kan angi maksimalt tillatt beløp.

AvtaleGiro oppretter du enkelt i nettbanken, vanligvis ved å akseptere forslag som du får i nettbanken.

• Logg inn i nettbanken og klikk på Meny
• Velg eFaktura/AvtaleGiro under Betaling og overføring
• Velg Opprett ny eFaktura eller avtalegiro
• Søk på mottakers navn eller kontonummer for å sette opp avtalen

Finn mottakers KID- og kontonummer før du setter i gang. Denne informasjonen finner du i din gamle nettbank.

• Les hvordan du flytter avtalegiro til ny bank

eFaktura følger personnummeret ditt, og vil derfor være tilgjengelig i alle norske banker. Det betyr at eFakturaene dine blir automatisk tilgjengelige i OBOS-banken uten at du trenger å gjøre noe.

Det er viktig at du ikke sletter eFaktura-avtalene dine i din tidligere bank.

I de tilfeller der eFaktura kombineres med AvtaleGiro vil fremvisning skje i den banken hvor AvtaleGiro ligger. 

Vi anbefaler at du bruker eFaktura når du skal betale din kredittkortregning for å unngå fakturagebyr.  eFaktura-referansen er KID-nummeret som du finner på din faktura.

Ønsker du å betale utover de faste fakturaene, bruk følgende:

• Kontonummer: 9820.94.94000
• KID-nummer: består av 12 siffer og starter med 1872. Du finner KID-nummeret på kredittkortet i nettbanken (under Mine kort) eller på fakturaen.

Symbolet som viser at en betalingsterminal godtar kontaktløs betaling ligner litt på et wifi-symbol. Ser du dette symbolet, kan du legge kortet eller mobilen inntil terminalen og vente på godkjenning. Betalingen blir utført uten at du trenger å taste kode. På denne måten risikerer du ikke at noen ser koden når du taster den inn. Det er enklere, raskere og kanskje litt morsommere måte å betale på.

For å ivareta sikkerheten, vil du noen ganger bli bedt om å taste inn kode. Dersom beløpet er høyere enn 500 kroner, vil du alltid bli bedt om å taste kode. 

Våre bankkort og kredittkort støtter både den norske standarden BankAxept, og den internasjonale til Visa. Symbolet og fremgangsmåten er derfor den samme, både her hjemme og i utlandet.

Ønsker du å bytte kontoen som en avtalegiro trekkes fra, er det en enkel sak å gjøre det selv:

• Logg inn i nettbanken (eller mobilbanken).
• Åpne menyen og velg eFaktura/AvtaleGiro.
• Velg avtalen du ønsker å endre og trykk på Vis detaljer/Endre avtale.
• Velg ny konto fra nedtrekksmenyen og lagre endringen.

Om det allerede ligger en regning til forfall, vil ikke endringen gjelde før neste trekk. Sjekk forfallsoversikten (som du finner i menyen).

Kjøp og uttak av kontanter i minibank i utenlandsk valuta blir omregnet til norske kroner gjennom en vekslingskurs. Kursen består av en referanse-vekslingskurs fra Visa og en valuta vekslingsmargin.

Gjør du kjøp eller kontantuttak i utenlandsk valuta (EU/ EØS), vil du motta et varsel fra oss siden det er en forskjell i prosent mellom vekslingskursen vår, og referansekursen fra Den Europeiske Sentralbanken (ECB). Vekslingskursene kan variere fra dag til dag.

I første omgang sender vi SMS. Du vil motta maks 1 SMS i måneden per nye valuta du handler for. Hvis du en måned handler i svenske kroner og i euro, vil du i løpet av måneden motta to SMS-er med informasjon om valutapåslaget.

Vil du regne ut vekslingsmarginene på en valutatransaksjon, kan du bruke Visa sin kalkulator (ekstern side)

Det er fort gjort å søke om lån:

- Bruk lånekalkulatoren og sjekk hva du kan få i lån. Er du fornøyd med beløpet, kan du gå videre og søke om finansieringsbevis. Det er ingen forpliktelser ved å søke om finansieringsbevis, du trenger kun å registrere deg som kunde i banken slik at vi kan gi deg tilbud på korrekt lånebeløp. 

- Ønsker du å flytte lånet fra en annen bank, øke lånebeløpet i OBOS-banken eller ta opp et nytt lån? Søk om refinansiering. 

Du betaler et gebyr for etablering, og et gebyr for tinglysning.

Alle priser finner du i vår prisliste.

Alle over 18 år kan søke lån i OBOS-banken.

Vi gjør en helhetsvurdering for hver søknad, med hovedfokus på betalingsevne og sikkerhet. Har du betalingsanmerkning, kan vi dessverre ikke tilby deg lån.

Vi henter informasjonen vi trenger fra Altinn om du gir samtykke til det, så slipper du å ettersende noe som helst. Vi sender deg en sms og e-post i forbindelse med lånesøknaden der det står hvordan du går frem.

Om du ikke vil avgi samtykke til at vi henter informasjonen, må du laste opp og sende følgende informasjon i kontaktskjema: 

Vi tilbyr avdragsfrihet i inntil 10 år dersom lånet er sikret innen for 60 prosent av boligens verdi. Her kan du søke om avdragsfrihet.

Endre konto og forfallsdato:

Logg inn i nettbanken, åpne menyen og velg Endre trekkonto/ forfallsdato. Her kan du velge hvilken konto lånet skal betales fra, og hvilken forfallsdato kontoen belastes.

Betale ned ekstra på lånet:

Logg inn i nettbanken, åpne menyen og velg Ekstra nedbetaling. Fyll inn konto, beløpet du vil betale og bekreft betalingen. Nedbetalingsplanen blir automatisk oppdatert og nedbetalingstiden reduseres automatisk.

NB: Selv om du foretar en ekstra nedbetaling, så vil fremdeles det faste trekket gå sin vante gang.

Øke beløpet du betaler:

Logg inn i nettbanken, åpne menyen og velg Øke terminbeløpet. Skriv inn beløpet du ønsker å betale fast, og lagre. 

Øke lånebeløpet:

Logg inn i nettbanken, og velg Øke boliglån i menyen. Følg stegene for å sende søknaden om å øke lånebeløpet.

Gjøre andre endringer:

Dersom du ønsker å gjøre andre endringer på lånet som du ikke får gjort selv, send oss en melding i nettbanken.

Vi forsøker å behandle alle søknader så raskt som mulig, og senest innen to uker fra vi mottar all nødvendig dokumentasjon.

Vanligvis får du svar raskere enn dette, men av og til har vi høy pågang og noe lengre tid må beregnes.

Dersom du trenger finansieringsbevis og forventer å legge inn bud på en bolig i løpet av de nærmest dagene, klarer vi vanligvis å hjelpe deg innen fristen.

Ta kontakt med oss så snart du har kjøpt en bolig.

Vi trenger kopi av kjøpekontrakten for å se hvem vi skal utbetale til, og hvilken overtakelsesdato som er avtalt. Nøyaktig lånebeløp avtaler vi med deg. 

Ved refinansiering tar det vanligvis 1-2 uker fra vi har mottatt signerte lånepapirer fra deg.

Signerer du med BankID, tar det som regel en uke.

Dersom du trenger lån til kjøp av bolig, ordner vi utbetaling i henhold til avtalt overtagelsesdato.

Ønsker du å betale ned ekstra på lånet ditt, er det en enkel sak. Logg inn i nettbanken og velg Ekstra nedbetaling i menyen. Fyll inn konto og beløp og bekreft betalingen. Nedbetalingsplanen blir automatisk oppdatert.

Du kan betale utestående saldo direkte inn på kontonummeret til lånet. 

Det er ikke mulig å betale terminbeløp på forskudd.

Dersom du ønsker å sette av penger til betaling av lån, kan du sette inn beløpet på belastningskontoen din.

Terminbeløpet trekkes automatisk fra belastningskontoen din hver måned. Dersom du har en annen belastningskonto enn den kontoen du får inn lønn på, anbefaler vi at du setter opp et fast månedlig trekk til belastningskontoen. 

Du får full oversikt over dine lån og kontoer ved å logge inn i nettbanken. Klikk på Meny. Velg Kontoer og lån, og deretter Kontodetaljer. Her finner du blant annet:

- Kontonummer på belastningskontoen din

- Dato for neste forfall

- Beløpet som trekkes ved neste forfall

- Nedbetalingsplan som oppdateres ved eventuelle renteendringer

Det er enkelt å registrere seg hos oss, uansett om du vil bytte bank eller bare opprette en konto. 

Alt du trenger å gjøre er å registrere deg som kunde, så får du tilgang til nettbank med en gang. Med BankID tar det ikke mer enn to minutter.

Har du ikke BankID får du tilsendt en kodebrikke fra OBOS-banken. 

Utenlandske statsborgere kan registrere seg her.

Det er veldig enkelt å bytte til OBOS-banken. Kort forklart er det tre steg du må gjennom: 

1. Logg inn i nett- eller mobilbanken. Velg "Bevegelser", og søk opp innbetalingene dine (bruk gjerne søkefunksjonen). Se etter transaksjonen "Lønn" eller "Pensjon" under "Transaksjonsdetaljer". Du finner dette på kontoutskriften også.
2. Dersom du allerede får lønn eller pensjon inn på konto hos oss, er du automatisk med i trekningen. 
3. Har du akkurat byttet lønnskonto, vent til neste lønn kommer inn på kontoen og følg fremgangsmåten over. Ser du transaksjonen "Lønn", så er du med i trekningen.

Vi har gode betingelser på både dagligbank, sparing og lån, men du velger selv hvilke av tjenester du ønsker å bruke. Du står helt fritt til å bruke andre banker i tillegg.  

Her kan du registrere deg som kunde.

Her er noen av feilsituasjonene som kan oppstå, og beskrivelse av hvordan du kan komme videre. 

BankID-melding: "Feil data inntastet, vennligst prøv igjen" 

Dersom du har prøvd å logge inn flere ganger, men får samme beskjed, kan det være at kodebrikken som du bruker ikke er knyttet opp mot valgt BankID. Sjekk om du har BankID ved å gå gjennom denne dialogen på BankID.no. Hvis du ikke klarer det må du velge "Jeg ønsker å få tilsendt kodebrikke fra OBOS-banken". Hvis du klarer å gjennomføre prosessen har du BankID. Ta kontakt med banken du bestilte BankID fra for videre hjelp til å løse problemet.  

BankID feilmelding: "BID-xxxx" 

Lukk alle nettleservinduer og start datamaskinen på nytt, eller forsøk på en annen datamaskin. Får du fortsatt BID-feilmeldingen, kontakt banken eller søk etter feilmeldingen (BID-referansen) på internett.

BID-c167
Har du endret abonnementet eller byttet SIM-kort? logg inn i nettbanken med vanlig BankID og bestill BankID på mobil på nytt.

BID-1439
Din BankID er sperret. Ring oss så hjelper vi deg.

BID-1337
Forsøk å stenge nettleseren og starte maskinen på nytt

BID-1118
Sjekk antivirusprogrammet på din datamaskinen. Se etter egenskapen "Nettbankbeskyttelse" og slå av denne. Eller det kan være problemer med nettverket du er tilkoblet.

BID-20a1, BID-20a2, BID-20b0, BID-20b1, BID-2031, BID-2032, BID-2033, BID-2034 
Disse feilmeldingene kan skyldes gammel nettleser, eller dårlig nettverk.
Her kan du oppdatere nettleseren din 

BankID registreringsbildet kommer ikke opp på skjermen

Hvis du har problemer med å laste selve BankID-dialogen, bør du forsøke med en annen nettleser. Du kan også kan teste din datamaskin på BankID sine nettsider.

Feilkode 403 "access is denied"

Denne feilmeldingen kommer som regel hvis du logget inn i nettbanken før du ble registrert som kunde. Løsningen er å registrere deg som kunde. Hvis du har registrert deg som kunde, men får denne feilkoden, kontakt oss for videre hjelp. 

Hvis du har mottatt kodebrikke fra OBOS-banken, skal du ha mottatt et førstegangspassord på e-post, SMS eller brev. 

Har du ikke mottatt engangspassordet, kan du bestille et nytt ved å ringe oss på 22 86 58 00 eller sende oss en melding via kontaktskjema.

Registrer deg som kunde. Det er veldig enkelt og tar kun et par minutter. Da får du nettbankavtale, og kan bruke nettbanken. 

Dette kan bety at du har logget deg inn med BankID før du har registrert deg for tilgang til nettbanken (funksjonene for å betale etc.). For å få tilgang til nettbanken må du først registrere deg som kunde:  

• Registrer deg som kunde.
• Ring eller send oss en melding i kontaktskjema, så knytter vi opp kontoene dine slik at de vises i nettbanken. 
• Når det er gjort, kan du bruke nett- og mobilbanken som normalt.

Har du glemt passordet så du ikke får logget inn i nettbanken? Ring oss på 22 86 58 00, så hjelper vi deg.

Har du problemer med kodebrikken eller den ikke fungerer lenger, kan du bestille ny. Send oss melding via kontaktskjema når du er logget inn i nettbanken, eller ring oss på 22 86 58 00.

• Logg inn i nettbanken

Hvis du har flere kontoer, kan det være greit å navngi dem ulikt slik at du får bedre oversikt.

Slik endrer du navn på kontoen når du er logget inn i nettbanken via pc:

• Klikk på kontoen du ønsker å endre navn på i kontooversikten.
• Trykk på Kontoinnstillinger.
• Velg kontoen du ønsker å endre navn på i rullegardinen og skriv inn ønsket navn.
• Trykk på Lagre endringer.

Slik endrer du navn på kontoen når du er logget inn via mobilappen:

• Klikk på menyen øverst til venstre.
• Trykk på Kontoer og Kontoinnstillinger.
• Velg kontoen du ønsker å endre navn på i rullegardinen og skriv inn ønsket navn.
• Trykk på Lagre endringer.

Ønsker du å dele en eller flere kontoer med noen andre, kan du enkelt gi tilgang ved å legge de til som disponenter. Det eneste vi krever er at disponenten er registrert i OBOS-banken for å få tilgang til nettbanken. 

En disponent har fullmakt til å gjøre det samme som den som eier kontoen. Skal den du deler konto med ha bankkort, bestiller du det selv i nettbanken. Og det koster selvfølgelig ingenting.

Vi setter sikkerheten høyt, og anbefaler at du oppdaterer både operativsystem og nettlesere med de siste versjonene.

Nettleserstøtte:

• Edge (Windows 10)
• Internet Explorer 11 (Windows 8)
• Chrome (siste versjon)
• Safari (siste versjon)
• Firefox (siste versjon)
• Opera (siste versjon)

Smarttelefonstøtte:

Sørg for at du oppdaterer operativsystemet jevnlig, uavhengig av om du har Android eller iOS.

• iOS versjon 11 og nyere, med siste versjon av Safari.
• Android versjon 5.1 og nyere, med siste versjon av Chrome.

Våre besøkende bruker følgende nettlesere: